ZWIDSTUDIO AIZapisz się do bety
pomoc

Centrum pomocy

Pierwsze kroki

Jak zacząć?

Wchodzisz do panelu, podajesz adres e-mail - bez hasła i bez rejestracji. Kupujesz pakiet kredytów, opisujesz scenę po polsku, wybierasz styl i długość, klikasz „Generuj”. Film powstaje w tle, dostaniesz maila, gdy będzie gotowy.

Co wpisać w opisie sceny?

Jedno albo dwa zdania o tym, co widać w kadrze: kto albo co, gdzie, co się dzieje, jakie światło. Nie musisz pisać o obiektywach ani ruchu kamery - to dokłada wybrany format. Jeśli brakuje Ci pomysłu, weź gotowy opis z sekcji przykładów.

Co mogę wgrać jako punkt odniesienia?

Do 10 zdjęć, 5 filmów i 5 ścieżek dźwiękowych. Filmy łącznie do 15 s i dźwięk łącznie do 15 s. Używaj materiałów, do których masz prawa i zgodę przedstawionych osób.

Jak działa logowanie bez hasła?

Podaj e-mail na stronie logowania. Nie potrzebujesz hasła. Sześciocyfrowy kod jest ważny 15 minut i działa raz. Jeśli poprosisz o kolejny, użyj najnowszego. Gdy wiadomość nie dochodzi, sprawdź spam i poprawność adresu, odczekaj kilka minut, a potem ponów prośbę. Jeśli nadal nie ma kodu, napisz na kontakt@zwid.pl.

Jak kupić kredyty?

Otwórz Kredyty w panelu i wybierz pakiet: Próba 15 kr za 15 zł, Start 50 kr za 50 zł, Standard 300 kr za 300 zł, Pro 600 kr za 600 zł albo Studio 1200 kr za 1200 zł. Ceny są brutto. Zapłacisz BLIK-iem lub kartą przez Stripe. Przed zakupem uzupełnij Ustawienia - Dane do faktury. Po opłaceniu sprawdź saldo i historię zakupów.

Dlaczego muszę podać dane do faktury?

Do każdego zakupu wystawiamy fakturę, dlatego dane nabywcy są potrzebne przed płatnością. W panelu otwórz Ustawienia - Dane do faktury. Osoba prywatna podaje imię, nazwisko i adres; firma podaje nazwę, adres i NIP. Sprawdź dane przed zakupem.

Kredyty i płatności

Jak liczą się kredyty?

1 kredyt = 1 zł. Film 30 s kosztuje 30 zł w HD, 45 zł w Full HD lub 60 zł w 4K. Rozliczamy rozpoczęte bloki 5 s, a koszt całego filmu zaokrąglamy w górę. Każdy wariant jest osobno płatny. Dokładną cenę sprawdzisz przed generowaniem.

Czy kredyty tracą ważność?

Kredyty nie wygasają. Kupujesz jednorazowy pakiet, bez abonamentu i automatycznego odnawiania. Termin przechowywania filmów jest osobną sprawą: pobierz gotowy plik, żeby zachować go na swoim urządzeniu.

Dostanę fakturę?

Po opłaceniu zakupu przygotowujemy fakturę w inFakt i wysyłamy mail z PDF. Dokument może pojawić się z opóźnieniem, nie zawsze od razu po płatności. Sprawdź spam oraz historię zakupów w Kredytach, gdzie możesz pobrać gotową fakturę. Jeśli nadal jej nie ma, napisz na kontakt@zwid.pl i podaj numer zamówienia. Nie płać ponownie za to samo zamówienie.

Jakość i długość

Jak długi może być film?

W Studiu zacznij od 5 s. Jeden film może mieć do 30 s. Przy dłuższym materiale przygotuj osobne ujęcia do montażu.

Którą jakość wybrać?

HD (720p) wystarczy na pierwszą próbę. Full HD daje więcej szczegółów. 4K to powiększenie z Full HD, nie natywna generacja 4K. Sprawdź cenę wybranej jakości przed kliknięciem Generuj.

Po co warianty A/B?

Warianty pozwalają porównać różne wyniki tego samego opisu. Każdy wariant jest osobno płatny, bez rabatu za zamówienie kilku naraz.

Lektor i napisy

Czy film mówi po polsku?

Tak, jeśli wpiszesz tekst lektora. Głos nagrywamy osobno i miksujemy pod dźwięk sceny - silnik obrazu nie mówi po polsku sensownie, więc nie próbujemy go do tego zmuszać. Lektor nie kosztuje dodatkowych kredytów.

Skąd biorą się napisy?

Z tekstu. Jeśli zamawiasz lektora, napisy dostają dokładne czasy słowo po słowie. Jeśli scena ma własne dialogi i nie chcesz lektora, wpisujesz kwestie w osobnym polu - wtedy rozkładamy je równomiernie na długość materiału.

Mogę zmienić krój i wielkość napisów?

Tak, w formularzu: cztery kroje (gruby tiktokowy, klasyczny, szeryfowy, wąski) i trzy rozmiary.

Dla firm

Co to jest paczka dla sklepu?

Wgrywasz jedno zdjęcie produktu i jego nazwę, dostajesz dziesięć gotowych ujęć reklamowych po pięć sekund: obrót na podeście, makro na detal, kadr w dłoni, rozpakowanie i sześć kolejnych.

Czym jest biblioteka firmowa?

Zapisujesz logo, kolor i hasło raz, a potem zaznaczasz jeden checkbox przy generowaniu. Logo siedzi w rogu przez cały materiał, hasło pojawia się na końcówce w Twoim kolorze.

Czy mogę dostać rabat?

1 kredyt = 1 zł w każdym pakiecie. Zakup większego pakietu nie obniża ceny kredytu. Nie ma abonamentu.

Gdy coś nie działa

Generacja się nie udała

Po błędzie technicznym system podejmuje do dwóch prób w cenie zlecenia. Gdy obie zawiodą albo dostawca odrzuci materiał ze względów moderacyjnych, kredyty wracają automatycznie na konto. Sprawdź saldo i status zlecenia. Jeśli zwrotu nie widać, napisz na kontakt@zwid.pl z identyfikatorem zlecenia. Poprawny technicznie film, który nie odpowiada Twojemu pomysłowi, nie oznacza automatycznego zwrotu. Nowy wariant lub świadome ponowienie jest osobno płatne.

Mój opis został odrzucony

Filtr blokuje wizerunek osób publicznych, treści dla dorosłych, przemoc, symbolikę nienawiści i podszywanie się pod marki. Zlecenie odrzucone przez filtr nie zdejmuje kredytów - popraw opis i spróbuj ponownie.

Nie mogę pobrać pliku

Zależy od pakietu: 30 dni w Start, 60 w Standard, 90 w Pro i rok w Studio. Trzy dni przed usunięciem dostajesz przypomnienie mailem. Po tym czasie pliki znikają i nie da się ich odtworzyć bez ponownej generacji. Jeśli plik jest młodszy, a mimo to się nie otwiera, napisz na pomoc@zwid.pl i podaj identyfikator zlecenia.