pomoc

Centrum pomocy

Pierwsze kroki

Jak zacząć?

Wchodzisz do panelu, podajesz adres e-mail - bez hasła i bez rejestracji. Kupujesz pakiet kredytów, opisujesz scenę po polsku, wybierasz styl i długość, klikasz „Generuj”. Film powstaje w tle, dostaniesz maila, gdy będzie gotowy.

Co wpisać w opisie sceny?

Jedno–dwa zdania o tym, co widać w kadrze: kto albo co, gdzie, co się dzieje, jakie światło. Nie musisz pisać o obiektywach ani ruchu kamery - to dokłada wybrany format. Jeśli brakuje Ci pomysłu, weź gotowy opis z sekcji przykładów.

Czy mogę użyć swojego zdjęcia?

Tak, jedno zdjęcie referencyjne na zlecenie. Musi przedstawiać Ciebie albo osobę, która wyraziła zgodę. Zdjęć osób publicznych nie przyjmujemy.

Kredyty i płatności

Jak liczą się kredyty?

Jeden kredyt to pięć sekund materiału w 1080p. Wersja 4K liczy się podwójnie. Trzydziestosekundowy film w Full HD kosztuje sześć kredytów, w 4K dwanaście. Wycena pokazuje się na żywo pod formularzem, zanim cokolwiek zamówisz.

Czy kredyty tracą ważność?

Nie. Zostają na koncie do wykorzystania.

Dostanę fakturę?

Tak, do każdego zamówienia. Dane firmy podajesz przy płatności. W sprawie korekty pisz na faktury@zwid.pl.

Jakość i długość

Jak długi może być film?

Od pięciu sekund do pięciu minut. Silnik generuje 30 sekund w jednym podejściu, a dłuższe materiały składamy z odcinków - z końcówki poprzedniego bierzemy ostatnią klatkę jako punkt wyjścia dla kolejnego, żeby sceneria się nie zmieniała.

1080p czy 4K?

Na Reels, TikToka i Shortsy wystarcza 1080p - platformy i tak kompresują materiał. 4K bierz, gdy film idzie na duży ekran, na stronę produktową albo gdy planujesz kadrować obraz w montażu.

Po co warianty A/B?

Model nie daje powtarzalnych wyników, więc zwykle chce się zobaczyć kilka podejść. Zamawiając dwa albo trzy warianty naraz, płacisz mniej niż za osobne zlecenia, a każdy wariant dostaje inny kadr i inny ruch kamery.

Lektor i napisy

Czy film mówi po polsku?

Tak, jeśli wpiszesz tekst lektora. Głos nagrywamy osobno i miksujemy pod dźwięk sceny - silnik obrazu nie mówi po polsku sensownie, więc nie próbujemy go do tego zmuszać. Lektor nie kosztuje dodatkowych kredytów.

Skąd biorą się napisy?

Z tekstu. Jeśli zamawiasz lektora, napisy dostają dokładne czasy słowo po słowie. Jeśli scena ma własne dialogi i nie chcesz lektora, wpisujesz kwestie w osobnym polu - wtedy rozkładamy je równomiernie na długość materiału.

Mogę zmienić krój i wielkość napisów?

Tak, w formularzu: cztery kroje (gruby tiktokowy, klasyczny, szeryfowy, wąski) i trzy rozmiary.

Dla firm

Co to jest paczka dla sklepu?

Wgrywasz jedno zdjęcie produktu i jego nazwę, dostajesz dziesięć gotowych ujęć reklamowych po pięć sekund: obrót na podeście, makro na detal, kadr w dłoni, rozpakowanie i sześć kolejnych.

Czym jest biblioteka firmowa?

Zapisujesz logo, kolor i hasło raz, a potem zaznaczasz jeden checkbox przy generowaniu. Logo siedzi w rogu przez cały materiał, hasło pojawia się na końcówce w Twoim kolorze.

Czy mogę dostać rabat?

Agencje i klienci z większym wolumenem mają stałe rabaty i rozliczenie miesięczne - warunki opisaliśmy na osobnej stronie.

Gdy coś nie działa

Generacja się nie udała

Każde zlecenie ma dwie próby w cenie. Jeśli obie zawiodą albo dostawca odrzuci materiał ze względów moderacyjnych, kredyty wracają na konto automatycznie - zobaczysz to od razu w saldzie.

Mój opis został odrzucony

Filtr blokuje wizerunek osób publicznych, treści dla dorosłych, przemoc, symbolikę nienawiści i podszywanie się pod marki. Zlecenie odrzucone przez filtr nie zdejmuje kredytów - popraw opis i spróbuj ponownie.

Nie mogę pobrać pliku

Pliki trzymamy 30 dni od wygenerowania. Po tym czasie znikają i nie da się ich odtworzyć bez ponownej generacji. Jeśli plik jest młodszy, a mimo to się nie otwiera, napisz na pomoc@zwid.pl i podaj identyfikator zlecenia.